高效！法官“电话调解”一起承揽合同纠纷

“真没想到不用开庭，也不用我们来来回回跑，打电话就能解决问题，真方便”。当事人在电话中激动地说道。

近日，城中区人民法院民事审判庭通过电话成功调解一起承揽合同纠纷，被告利用微信转账偿还了拖欠的案款，便捷高效地保障了当事人的合法权益。

   2022年4月，被告电话联系原告为其经营的金店安装监控，约定价格4100元，并在安装完成后付清费用。后原告安排工人前往安装监控，安装完成后被告额外要求在桌面上打一个孔，但工人并未带专门的打孔工具，遂约定次日再打孔。次日，工人完成打孔后要求被告支付费用，被告却说自己出差不在西宁，等回来后再支付费用。后原告多次找被告要求其支付费用，被告却以摄像头拍摄不清为由，拒绝付款，拖欠至今。原告为维护自身合法权益向人民法院提起诉讼。

   案件受理后，鉴于本案事实清楚，法律关系明确，承办法官试图通过调解方式化解纠纷。由于被告在外地，在征询原、被告同意后，承办法官引导当事人通过电话进行调解。本着缓解矛盾、解决问题、化解纠纷的原则，经过承办法官多次释法明理、答疑解惑，从情理结合的角度对当事人进行耐心劝解，最终在原告作出让步后，被告也认识到自己行为的错误，当即通过微信向原告转账3700元。至此，该起承揽合同纠纷得以顺利化解。

   该案的成功化解，有效减轻当事人诉累，节约了司法资源，提升了诉讼效率，化解了社会矛盾，促进了社会的和谐稳定。下一步，城中区人民法院将秉持“如我在诉”的为民情怀，以化解矛盾为主，运用矛盾纠纷多元化解机制，帮助当事人简便、快捷、低成本地解决矛盾纠纷，高效解决人民群众急难愁盼的问题，保障当事人的合法权益，不断提升人民群众的司法满意度和获得感。